İptal ve iade oranları
Transfer saatinden en az 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenizin tamamı (%100) iade edilir. Transfer saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde ise ödemenizin %50'si iade edilir.
İade tutarı, ödemenin alındığı yönteme uygun şekilde işleme alınır.
Değişiklik ve erteleme
Tarih, saat veya güzergâh değişikliği taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede iletmenizi rica ederiz. Değişiklikler müsaitlik durumuna göre planlanır; uygulanabilecek koşullar rezervasyon öncesinde sizinle paylaşılır.
Ödeme
Ödemeleri online kredi kartı ve banka havalesi ile kabul ediyoruz. Tüm ödemeler transfer öncesinde alınır; araç içinde nakit ödeme alınmaz. Kurumsal faturalandırma talepleri rezervasyon öncesinde planlanabilir.
Rezervasyona özel koşullar
Fiyata dahil olan kalemler ve özel koşullar (örneğin bekleme süresi veya ek duraklar) rezervasyon öncesinde açıkça paylaşılır. Bu nedenle her rezervasyon için geçerli koşulları onaylamadan önce gözden geçirmenizi öneririz.
İptal veya iade nasıl talep edilir?
İptal veya iade talebinizi rezervasyon@vanvia.com.tr adresinden ya da telefon/WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz. Talebinizi hızlandırmak için rezervasyon adını ve transfer tarihini eklemeniz yeterlidir.
Yeni bir transfer planlamak için rezervasyon sayfamızı kullanabilir, sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.