شروط الإلغاء والاسترداد
تُراجَع طلبات الإلغاء والتغيير وفق وقت الحجز وخطة الخدمة والحالة التشغيلية. وتُوضَّح شروط الاسترداد المعمول بها قبل الحجز أو أثناء معالجة الطلب. ونوصي بإرسال طلبات الإلغاء في أقرب وقت ممكن.
يُعالَج أي استرداد معمول به بإعادته إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
التغيير وإعادة الجدولة
نرجو إرسال طلبات تغيير التاريخ أو الوقت أو المسار في أقرب وقت ممكن. وتُخطَّط التغييرات وفق التوافر؛ وتُشارَك معك الشروط المعمول بها قبل الحجز.
الدفع
تُشارَك تفاصيل الدفع ووسيلة الدفع المناسبة أثناء عملية الحجز. ويمكن ترتيب طلبات الفوترة للشركات قبل الحجز. وتُوضَّح التفاصيل قبل الحجز بحسب الخدمة المطلوبة.
شروط خاصة بكل حجز
تُشارَك بوضوح قبل الحجز البنود المشمولة في السعر وأي شروط خاصة (مثل مدة الانتظار أو التوقفات الإضافية). لذلك نوصي بمراجعة الشروط المعمول بها لكل حجز قبل تأكيده.
كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد
يمكنك إرسال طلب الإلغاء أو الاسترداد عبر البريد rezervasyon@vanvia.com.tr أو عبر خط الهاتف/واتساب لدينا. ولتسريع طلبك، يكفي إضافة الاسم الذي تم به الحجز وتاريخ النقل.
لتخطيط رحلة نقل جديدة، يمكنك استخدام صفحة الحجز، ولأي أسئلة يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل.