Условия отмены и возврата
Отмены, сделанные не менее чем за 24 часа до времени трансфера, бесплатны. Отмены менее чем за 24 часа до времени трансфера рассматриваются согласно условиям бронирования. Рекомендуем направлять запросы на отмену как можно раньше.
Любой применимый возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён платёж.
Изменения и перенос
Просим направлять запросы на изменение даты, времени или маршрута как можно раньше. Изменения планируются с учётом наличия свободных мест; применимые условия сообщаются вам до бронирования.
Оплата
Сведения об оплате и подходящий способ оплаты сообщаются в процессе бронирования. Запросы на корпоративное выставление счетов можно спланировать до бронирования. Детали уточняются до бронирования в зависимости от запрошенной услуги.
Условия конкретного бронирования
Позиции, включённые в стоимость, и особые условия (например, время ожидания или дополнительные остановки) чётко сообщаются до бронирования. Поэтому мы рекомендуем ознакомиться с применимыми условиями каждого бронирования, прежде чем подтверждать его.
Как запросить отмену или возврат
Свой запрос на отмену или возврат вы можете направить по адресу rezervasyon@vanvia.com.tr или через нашу линию по телефону/WhatsApp. Чтобы ускорить обработку, достаточно указать имя, на которое сделано бронирование, и дату трансфера.
Чтобы спланировать новый трансфер, вы можете воспользоваться страницей бронирования, а по вопросам можете связаться с нами через страницу контактов.